Alert Center

Phần lớn thiệt hại trên một tài khoản Amazon đến rất lặng lẽ. Ảnh chính bị thay, lô hàng về thiếu, phí đổi, và vài tuần sau bạn mới biết, qua một con số doanh số tự nhiên không còn hợp lý.

Alert Center theo dõi những thay đổi đó trên seller profile đang chọn, và báo cho bạn khi có chuyện.

Alert Center. Mã đối tượng trong ảnh là dữ liệu demo thay thế.

App theo dõi những gì

Alert	Vì sao đáng để ý
Main image changed	Ảnh chính của listing không còn là ảnh bạn duyệt lần cuối
Listing title changed	Title trên Amazon đã đổi. Alert hiện cả title cũ lẫn title mới
Listing text changed	Bullet hoặc description trên Amazon đã đổi
Running out of stock	Một sản phẩm sắp hết hàng
Inbound shipment quantity deviation	Số hàng nhận được không khớp với số bạn gửi
Possible reimbursement	Amazon làm mất hoặc làm hư hàng, và có thể phải hoàn tiền cho bạn
Missing historical Amazon fees	Amazon chưa báo dữ liệu phí, nên số lợi nhuận còn thiếu
FBA fee changed	Amazon đo lại kiện hàng của sản phẩm hoặc đổi cách xếp loại phí
FBT fee changed / WFS fee changed	Phí fulfilment mỗi unit của TikTok hoặc Walmart đã đổi
Significant BSR change	BSR của sản phẩm lệch mạnh so với mức trung bình 90 ngày
Negative merchant feedback	Người mua để lại feedback thấp cho seller
Creative rejected by Amazon	Creative bị từ chối sẽ không chạy cho tới khi bạn sửa lại
DSP wallet needs a top-up	Số dư Amazon DSP của bạn sắp cạn

Trong bộ lọc, loại alert nào cũng có số đếm riêng. Chưa cần đọc alert nào, bạn đã thấy được những gì đang mở. Mỗi thành viên chỉ thấy những loại alert mà quyền của họ bao phủ: alert tồn kho đi theo quyền Order Planning, alert listing đi theo Storefront Access, alert phí đi theo Profit & Costs.

Vì sao đổi ảnh chính là Major

Ảnh chính đổi có thể làm người mua phản ứng khác đi, dù targeting vẫn y nguyên. Bấm Compare images trên alert để xem ảnh hiện tại và ảnh trước đó cạnh nhau, và thấy chỗ nào đã đổi.

Major, Minor và Info

App chia alert theo mức ưu tiên Major, Minor và Info. Mỗi mức được đếm riêng theo đang mở và đã xử lý, bên cạnh một thẻ Total.

Major là chuyện đang tác động lên listing hoặc tồn kho của bạn ngay lúc này. Minor là chuyện nên biết nhưng chưa gấp. Info để ghi nhận, ví dụ một khoản phí thay đổi theo đợt điều chỉnh giá chung cho cả tài khoản.

Con số cần theo dõi là số Major đang mở. Con số này cứ tăng mãi nghĩa là alert vẫn được tạo ra mà không ai xử lý. Như vậy còn tệ hơn không có alert, vì nó tập cho bạn thói quen làm ngơ bảng này.

Xử lý từng alert

Lọc theo loại, đừng đọc từ trên xuống. Mười alert “main image changed” là một việc cần kiểm tra, không phải mười việc.

Xem đối tượng và thời gian. Nhiều alert trên cùng một ASIN trong cùng một khoảng thời gian thường chung một nguyên nhân.

Đóng alert có chủ ý. Đánh dấu đã xử lý nghĩa là bạn đã xem và đã làm gì đó, hoặc đã xem và thấy không sao. Cả hai đều là quyết định. Để mở mãi thì không phải. Alert đã xử lý thì không mở lại được. Resolve all đóng mọi alert đang mở của seller, kể cả những alert nằm ngoài bộ lọc bạn đang dùng.

Liên quan gì tới quảng cáo

Alert Center là một màn hình vận hành riêng. AI Analyst không đọc nó, và không rule nào đọc nó.

Biết điều này sẽ giúp khi bạn tìm nguyên nhân một đợt tụt. Quảng cáo rơi thẳng đứng nhiều khi không phải lỗi quảng cáo. Một thay đổi trên listing hay một lần hết hàng cũng gây ra đúng như vậy, và Automation vẫn sẽ chăm chỉ chỉnh bid cho một sản phẩm không thể ra đơn. Hãy xem ở đây trước khi viết lại rule.

Lưu ý

• Alert chỉ thuộc seller profile đang chọn. Muốn xem của profile khác thì chuyển profile.
• Ngoài loại alert, bạn còn lọc được theo marketplace và khoảng ngày.
• Alert cho bạn biết có gì đó đã đổi. Nó không cho biết ai đổi. Với những thay đổi quảng cáo do Vendlen thực hiện, xem Change History.