Vì sao số liệu chênh nhau

Một con số trong Vendlen không khớp với console của Amazon thường không phải lỗi. Gần như lúc nào nó cũng rơi vào một trong năm nguyên nhân dưới đây. Biết là nguyên nhân nào sẽ tiết kiệm cho bạn rất nhiều thời gian.

1. Khoảng ngày không giống nhau

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất, bỏ xa các nguyên nhân còn lại.

Console của Amazon và Vendlen có thể cùng ghi “last 30 days” mà lại là hai khoảng ngày khác nhau. Mốc ngày phụ thuộc vào ngày của marketplace, múi giờ, và việc có tính hôm nay hay không.

Kiểm tra ngày cụ thể, đừng nhìn nhãn. Hai báo cáo cùng một nhãn hiếm khi phủ đúng cùng những ngày.

2. Đơn vẫn đang được ghi nhận thêm

Amazon ghi đơn hàng cho cú click đã dẫn tới nó, mà cú click đó có thể đã xảy ra từ vài ngày trước. Vì vậy số liệu gần đây còn tăng lên sau đó, có khi kéo dài tới vài tuần.

Hệ quả thực tế:

• Mấy ngày gần nhất lúc nào cũng thiếu orders và sales.
• Báo cáo bạn lấy hôm qua sẽ không khớp với cùng báo cáo đó lấy hôm nay.
• Đây là lý do Automation mặc định bỏ qua mấy ngày gần nhất. Xem Data Window.

Khi so một kỳ gần đây, hãy so với báo cáo lấy cùng thời điểm, đừng so với báo cáo bạn đã lưu từ tuần trước.

3. Các chỉ số phủ những loại quảng cáo khác nhau

Chuyện này hay làm người ta bất ngờ, vì cả hai con số đều mang tên ACOS.

Chỉ số	Phủ
Ad sales, ad spend, ACOS, TACOS	Sponsored Products, Display, Brands và Brands Video
Impressions, clicks, orders, CPC, CTR, conversion	Chỉ Sponsored Products và Display

Sponsored Brands quảng cáo nhiều sản phẩm cùng lúc, và Amazon không báo spend của nó theo từng ASIN. Vendlen phân bổ những giá trị đó xuống từng ASIN theo sales hằng ngày của sản phẩm.

Phân bổ là ước tính. ACOS theo ASIN có tính spend Brands được phân bổ sẽ không khớp với ACOS theo campaign không tính khoản đó. Không bên nào sai. Hai con số trả lời hai câu hỏi khác nhau.

4. Dữ liệu chưa đồng bộ về

Vendlen đọc dữ liệu theo lịch, không theo yêu cầu. Thay đổi bạn vừa làm trên Amazon vài phút trước sẽ chưa có ở đây cho tới lần đồng bộ tiếp theo.

Xem ngày có dữ liệu mới nhất ở tab Connections. Xem Kết nối Amazon.

5. ACOS và TACOS không đo cùng một thứ

ACOS là ad spend chia cho ad sales. TACOS là ad spend chia cho tổng sales, tính cả đơn tự nhiên. Đặt hai con số này cạnh nhau thì lúc nào cũng có khoảng chênh. Khoảng chênh đó chính là ý nghĩa của phép so, không phải lỗi.

Khi nào chênh lệch mới là vấn đề

Phần lớn chênh lệch đều quy về năm nguyên nhân trên. Hãy coi đó là vấn đề thật khi:

• Ngày có dữ liệu mới nhất không nhích nữa. Nghĩa là đồng bộ đang hỏng mà không báo gì, chứ không chỉ chậm.
• Lần đồng bộ SP-API báo số lỗi khác 0. Nghĩa là một phần danh mục không về tới nơi.
• Khoảng chênh lớn và không đổi. Độ trễ ghi nhận đơn sẽ thu hẹp dần khi số liệu ổn định, nên một khoảng chênh qua một tuần vẫn không khép lại thì không phải do trễ.
• Mất hẳn cả đối tượng, chứ không phải con số chỉ lệch một chút.

Vẫn chưa khớp?

Nếu bạn đã kiểm tra ngày, đã tính tới độ trễ ghi nhận đơn, mà khoảng chênh vẫn không khép lại, hãy liên hệ kèm một ví dụ cụ thể: đối tượng, khoảng ngày, con số Vendlen hiện và con số Amazon hiện. Như vậy tìm ra nguyên nhân nhanh hơn nhiều so với một mô tả chung chung.

Liên hệ Vendlen