Xử lý sự cố

Phần lớn sự cố rơi vào một trong bốn trường hợp dưới đây. Trước tiên, hãy xác định bạn đang gặp trường hợp nào.

Số ở đây khác số trên Amazon

Thường là do khoảng ngày hoặc cách ghi nhận đơn khác nhau, không phải lỗi. Amazon còn cập nhật lại số liệu quảng cáo sau đó. Đây cũng là lý do rule mặc định bỏ qua mấy ngày gần nhất. Xem Data Window.

Dữ liệu bị thiếu hoặc về chậm

Kiểm tra xem tài khoản còn đang tải lịch sử không, kết nối Amazon có ổn không, và đối tượng đó có nằm trong phạm vi marketplace không.

Rule đưa ra kết luận tôi không ngờ tới

Gần như lúc nào cũng do Data Window hoặc decision scope. Kiểm tra hai thứ này trước khi soi tới criteria.

Thay đổi chưa tới được Amazon

Kiểm tra theo thứ tự: đã có ai áp dụng thay đổi đó chưa, bạn có quyền áp dụng không, và Amazon có chấp nhận không. Xem Preview Changes.

Trong phần này

• Vì sao số liệu chênh nhau: vì sao một con số ở đây khác số của Amazon.
• Dữ liệu thiếu hoặc về chậm: kiểm tra những gì, theo thứ tự nào.
• Thay đổi chưa được áp dụng: bốn chỗ thay đổi có thể dừng lại.
• Sự cố kết nối: kể cả những kiểu hỏng không báo gì.
• Giới hạn hiện có: những gì Vendlen hiện chưa làm.

Vẫn chưa xử lý được?

Tài liệu không thể bao quát mọi chuyện, và có những vấn đề cần người xem trực tiếp tài khoản. Nếu bạn đã làm theo trang liên quan mà vẫn sai, hãy liên hệ, kèm theo đối tượng, khoảng ngày, và con số bạn mong thấy. Một ví dụ cụ thể giúp tìm ra nguyên nhân nhanh hơn nhiều so với một mô tả chung chung.

Liên hệ Vendlen